Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden von PostNL geliefert.

• Ihr Paket wird von Montag bis Samstag von Postnl an die gewünschte Adresse geliefert
• Bei PostNL unternimmt der Zusteller einen Zustellversuch. Wenn Sie nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Nachricht in den Briefkasten. Sie können sich auch für die Lieferung an die Nachbarn entscheiden. Wenn Ihr Paket an eine PostNL-Paketstelle geliefert wurde, bleibt es 7 Tage lang für Sie.
• Pakete können nur an reguläre Adressen zugestellt werden, eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich.

Für die Auftragserteilung fallen keine Kosten an. Um Ihren einzigartigen Geburtsbären abzuschließen, können Sie jedoch Ihre Zahlung vornehmen, indem Sie an der Kasse auf „Bezahlen“ klicken.

Die Versandkosten sind:

• Niederlande € 3,95
• Deutschland € 6,95
• Belgien € 4,95

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns! In der Regel erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Informationen zum Versand erhalten Sie einen Tag vor Versand. Unsere Lieferzeit beträgt 15 Werktage. Wir brauchen diese Zeit, um einen individuellen Bären für Sie zu personalisieren.

Der einzigartig zusammengesetzte Bär kann nach Zahlung nicht mehr storniert werden. Der Bär wird direkt nach Ihrer Bestellung in Produktion genommen und auf die richtige Länge und das richtige Gewicht gebracht.

Wir versenden in die Niederlande, Deutschland und Belgien. Wir werden später andere EU-Länder hinzufügen.

Die Lieferzeit beträgt derzeit ca. 15 Werktage.

Ja, das ist möglich! Bei Ihrer Bestellung können Sie eine neue Lieferadresse eingeben. Der Versand an ein Postfach ist nicht möglich.

Nein, das ist leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, machen wir uns umgehend an die Arbeit. Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@birthbear.com.

Nein, leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern. Um Ihre Bestellung schnellstmöglich ausliefern zu können, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung in unserem Studio.

Das darf nicht passieren! Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice info@birthbear.com zu kontaktieren, und wir werden gemeinsam eine gute Lösung finden.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Bestellung.

1. Navigieren Sie auf bornbear.com zu „Entwerfen Sie Ihren Bären“ oder „Erstellen Sie einen Bären“.

2.Führen Sie die Schritte des Konfigurators durch

3.Klicken Sie auf Bestellung aufgeben

4.Haben Sie eine Geschenkkarte? Geben Sie diesen unten in Ihrem Warenkorb bei Geschenkkartencode eingeben ein.

5.Klicken Sie auf Bezahlen.

6. Geben Sie Ihre Daten, Rechnungs- und Lieferadresse ein

7.Wählen Sie eine Liefermethode

8.Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung einfach ab.

Deine Bestellung wurde aufgenommen! Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und legen sofort mit Ihrem Geburtsbären los.

Den Geburtsbären verpacken 

Sie können zwischen drei möglichen Verpackungsoptionen wählen: Canvas-Tasche, Luxus-Geschenkbox oder keine Verpackung. Sie erhalten nur das, was Sie ausgewählt haben.

Geschenkkarten können Sie online ab 25 Euro, 50 Euro und 129,95 Euro bestellen. Der Code auf der Karte ist einzigartig, Sie können ihn an der Kasse eingeben.

Wir liefern derzeit innerhalb der Benelux und Deutschland. Wir hoffen, dies in Zukunft auszubauen.

Dies ist möglich, wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwenden. Dann wird der Betrag reserviert und erst nach Auslieferung Ihrer Bestellung abgebucht. Bitte beachten Sie, dass dies von der Abbuchung des monatlichen Betrages von Ihrer Kreditkarte abhängt.

Außerdem haben wir Klarna als Zahlungsmethode hinzugefügt, sodass Sie im Nachhinein bezahlen.

– iDeal

_ Klarna

– Credit card

– Klarna afterpay

– Paypal

– Sofort banking

– Bancontact

– Giropay

– KBC / CBC

– Belfius

– Birth Bear Giftcards

Unsere Preise auf der Website enthalten immer die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Bären werden auf Anfrage gefertigt. Anpassung basierend auf Gewicht und Länge des geborenen Babys. Darüber hinaus ist der Bär auch personalisiert. Aus diesen Gründen ist eine Rückgabe des Bären nicht möglich. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen. Umtausch oder Rückgabe ist leider nicht möglich.

Es kann sein, dass Ihr Birth Bear anders aussieht, wenn Sie mehrere Birth Bears bestellen. Dies liegt daran, dass es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt und verschiedene Schneiderinnen unsere Birth Bears anfertigen. Als Atelier entwickeln wir uns ständig weiter, und in diesem Prozess werden Anpassungen am Bären vorgenommen. Daher kann es auch vorkommen, dass ein kürzlich bestellter Birth Bear im Vergleich zu einem früher bestellten Bären oder zu dem auf unserem Bildmaterial gezeigten Bären kleine Unterschiede aufweist, die sich jedoch nur auf Details beziehen. Jeder Birth Bear ist einzigartig!

Ja, natürlich! Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Bären eine Qualitätsprüfung erhalten, um den hohen Standard zu erfüllen, den Birth Bear liefert. In unserer Werkstatt gibt es erfahrene Näherinnen, die den ersten Qualitätscheck machen. Beim Verpacken werden die Bären nochmals vermessen und auf einer geeichten Waage gewogen. Jeder Bär erhält eine eindeutige Nummer und es wird ein Foto von dem Bären gemacht. Wir speichern diese einzigartige Kombination in unserer Datenbank.

Das Gewicht des Bären wird auf einer kalibrierten Waage genau gemessen. Der Bär wird in einer Endkontrolle gewogen. Sobald der Bär uns verlässt, kann er durch Transport, Witterung, Feuchtigkeit etc. minimal vom Eichgewicht abweichen. Dies ist unvermeidbar und uns bekannt.

Hoppla, das ist nicht in Ordnung. Wir lösen das gerne für Sie. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie eine E-Mail an info@birthbear.com senden. Dann ist es sinnvoll, gleich anzugeben, um welche Bestellung es sich handelt. Dazu benötigen wir: Auftragsnummer / Bärennummer inkl. Fotos des Bären.

Für die von Birth Bear verkauften Bären gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Ziel ist es, dass der Bär durch die hochwertige Verarbeitung und den hohen Qualitätsstandard unseres Endprodukts ein Leben lang hält. Ein wichtiger Hinweis hier ist, dass das Produkt in aller Angemessenheit gehandhabt wird

Der Bär ist KEIN Spielzeug! Wir möchten unbedingt betonen, dass der Bär nicht als Spielzeug fungieren kann. Der Bär darf nicht in ein Kinderbett, Kinderbett oder Laufstall gebracht werden.

Nein, Ihr Geburtsbär kann nicht in der Waschmaschine gewaschen werden und es wird auch nicht empfohlen, ihn mit der Hand zu waschen. Birth Bear ist kein Spielzeug, also seien Sie vorsichtig mit dem Fell des Bären.

Ja, natürlich kann man mit dem Geburtsbären kuscheln. Es ist wichtig, dass der Bär sauber bleibt, um möglichst lange Freude an einem sauberen Bären zu haben. Einige Flecken lassen sich nicht mehr entfernen und heben den Bären nicht am Kopf.

Es wird empfohlen, den Bären wie ein Baby zu behandeln. Gute Unterstützung für Gesäß, Kopf und Beine. Heben Sie den Bären nicht an Armen, Beinen, Kopf oder Ohren hoch. Werfen Sie den Bären nicht, das hält der Bär nicht aus.